سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية لمتجر بـيـور كـيـر

عزيزي زائر الموقع .. كن على ثقة أن بيور كير تأخذ أمر خصوصيتك وخصوصية بياناتك على محمل الجد، وتحفظ معلوماتك الشخصية بكل سرية.

وبما أننا نقدر مخاوفك واهتمامك بشأن خصوصية بياناتك، فقد تم إعداد هذه السياسة بطريقة مبسطة لمساعدتك في فهم طبيعة البيانات التي نقوم بتجميعها منك وكيفية تعاملنا معها.

تنويه هام: كي تستفيد من خدمات متجر بيور كير الإلكتروني فإنه لابد من التسجيل. وبتسجيلك فإنك تتعهد بصحة جميع المعلومات المقدمة، كما أنك تعتبر مسؤولاً عن تحديث بياناتك الشخصية كاملةً عند حصول أي تغيير فيها.

من خلال قبولك لسياسة الخصوصية هذه، فإنك توافق على أن نقوم بجمع واستخدام المعلومات الشخصية الخاصة بك لنجعل استخدامك للموقع أكثر سهولة وأكبر فائدة. علماً بأنه يمكنك تصفح الموقع دون الحاجة إلى تقديم أي بيانات شخصية؛ وتبقى هويتك مجهولة طيلة زيارتك للموقع ولا يتم كشفها إلا إذا كنت تملك حساباً إلكترونياً خاصاً على الموقع تدخل إليه بواسطة اسم مستخدم وكلمة سر خاصة بك.

أولاً: كيفية حصول "بيور كير" على المعلومات الشخصية للعملاء

عند زيارتكم للموقع وقيامكم بإنشاء حساب جديد، سنطلب منكم مجموعة من البيانات الشخصية، وسيحصل الموقع بطريقة آلية على بعضها. لذلك يجب تقديم تلك البيانات بطريقة صحيحة لإتمام عملية التسجيل وللتأكد من عدم وجود أي معلومات كاذبة أو مضللة.

ثانياً: المعلومات الشخصية التي نجمعها

نلتزم بحماية خصوصيتك، وفي سبيل تقديم أفضل خدمة ممكنة، قد نقوم بجمع ومعالجة البيانات التالية:

• بيانات الهوية الشخصية: الاسم الكامل للعميل.

• معلومات الاتصال: رقم الهاتف والبريد الإلكتروني.

• بيانات العنوان: تفاصيل الموقع الجغرافي (المدينة، الدولة، والرمز البريدي).

• البيانات التفاعلية واستطلاعات الرأي: الإحصاءات والبيانات الناشئة عن تقييماتك للمنتجات، وآرائك حول العروض والخدمات المقدمة عبر الموقع.

• سجل المعاملات والأنشطة: تفاصيل كافة الأنشطة والعمليات التي تجريها على الموقع، بما في ذلك عمليات البحث، التصفح، الشراء، وإتمام الطلبات.

• البيانات التقنية ومعلومات التشغيل: التفاصيل المتعلقة بزيارتك للموقع، والتي تشمل (على سبيل المثال لا الحصر):

  • عنوان بروتوكول الإنترنت ($IP$).

  • نوع المتصفح ونظام التشغيل.

  • تاريخ ووقت الوصول، والصفحات التي تمت زيارتها.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) وبيانات الاستخدام.

  • معدل حركة مرور الشبكة (Traffic Data) وتفاعلات الصفحة.

• سجل المراسلات والتواصل: أي معلومات أو تفاصيل تشاركها معنا عند التواصل مع فريق الدعم، سواء عبر البريد الإلكتروني أو أي وسيلة مراسلة إلكترونية أخرى، بما في ذلك عناوين البريد الإلكتروني المستخدمة في التواصل.

ثالثاً: كيفية استخدام المعلومات

إلى جانب استخدام هذه المعلومات في تقديم خدمة بيع وتوصيل المنتجات، تستخدم أيضاً في:

عمليات تدقيق البيانات المحملة من الموقع وتحديد هويّة الزوار.

تطوير تصاميم صفحات الموقع وتخصيصها للمستخدمين.

إجراء دراسات وأبحاث متعلقة بالموقع والمستخدمين.

التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتزويدكَ ببعض التفاصيل حول المنتجات والخدمات الأخرى (إذا كنت ترغب في ذلك).

إيقاف الرسائل التسويقية: إذا كنتَ تفضل عدم تلقي أية اتصالات ترويجية وتسويقية، يمكنك طلب الإلغاء عبر الرابط الموجود أسفل رسائل البريد الإلكتروني التي تصلك من بيور كير، وكذلك إيقاف الإشعارات في التطبيق. كما يمكنك التواصل مباشرة مع خدمة العملاء من خلال رفع تذكرة، أو عبر القنوات المتوفرة في الموقع، أو مراسلتنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني الخاص بالمتجر. (يُنصح بوضع إيميل متجرك هنا بدلاً من الإيميل السابق).

رابعاً: أمن المعلومات

قد نستعين بجهات مختصة لحماية بياناتك من الاحتيال التجاري الإلكتروني، وذلك لمساعدتنا في إقرار بيانات طلبيات العملاء المنفذة على الموقع.

يجب عليك التعهّد بالتعامل بسرية تامة عند النّفاذ إلى بياناتك الشخصية فلا تجعلها متاحة لطرف ثالث غير مصرح به. وأنت تتحمل أية مسؤولية ناتجة عن سوء استخدام كلمات السر.

خامساً: حقوق الملكية الفكرية

أنت تقر بأن جميع المواد الموجودة على الموقع وجميع الوصلات والبرامج التابعة له والتقييمات، بما في ذلك تصميم الموقع والنصوص والرسوميات والأصوات والصور والبرمجيات وغيرها من الملفات، هي ملكيتنا الخاصة.

سادساً: الإعلانات وإعادة الاستهداف

يحق لنا استخدام شبكات الإعلان المختلفة وخدمة إعادة التسويق (Google AdWords remarketing) للإعلان في مواقع أخرى على شبكة الإنترنت (بما فيها غوغل) واستهداف زوار الموقع السابقين الذين لم يقوموا بإتمام مهمة معينة، مثل اختيار منتج معين وعدم إتمام الشراء، أو عدم استكمال التسجيل.

سابعاً: معلومات هامة يجب الاطلاع والموافقة عليها قبل استخدام الموقع

• خصوصية البيانات: بيور كير لا تقوم ببيع أي معلومات لعملائها لأي جهة كانت.

• شركات الشحن: يتم تزويد شركات التوصيل والشحن بنسخة من معلومات الاتصال بك وبيانات المنتجات التي اشتريتها لتوصيل مشترياتك إليك.

• بيانات الدفع: بيور كير لا تحتفظ بأية أرقام أو معلومات خاصة ببطاقتك الائتمانية أو بطاقة مدى. عملية الدفع الإلكتروني تتم بالكامل عبر بوابات دفع وسيطة وآمنة.

• إخلاء المسؤولية: ليس لدينا سيطرة على ممارسات الأطراف الثالثة (مثل شركات الشحن أو بوابات الدفع)، وتعتبر طريقة استخدامهم للمعلومات خارج صلاحيات وإلتزامات بيور كير.

• العروض والترويج: سيتم استخدام أي معلومة تزودنا بها لتقديم الخدمات بالشكل الذي تراه بيور كير مناسباً، وقد يتضمن ذلك إرسال رسائل ترويجية للتخفيضات والعروض والتنبيهات لكم.

• مدة الاحتفاظ بالبيانات: يتم الاحتفاظ بمعلوماتك لدى بيور كير بشكل دائم ولوقت غير محدد، وينطبق عليه جميع بنود سياسة الخصوصية طول فترة الاحتفاظ بها.

• ملفات الكوكيز (Cookies): يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط لحفظ السجلات وتسهيل التجربة، ولا يتم حفظ أي بيانات شخصية حساسة داخلها تتيح تتبعك بشكل فردي.

• التعديل على السياسة: لدى متجر بيور كير الحق في تغيير سياسة الخصوصية هذه في أي وقت وإعادة نشرها.

نرحب بك وبفخر في موقع بيور كير، ونود إحاطتك بأن استخدامك لهذا الموقع يعتبر موافقة وإقراراً منك بجميع بنود سياسة الخصوصية هذه.