سياسة الشكاوى والملاحظات

سياسة التعامل مع الشكاوى والملاحظات لمتجر بـيـور كـيـر

في بيور كير، نحن ملتزمون بتحقيق أفضل معايير الكفاءة، والنزاهة، والصدق في التفاعل مع عملائنا. ونثمن بشدة أية ملاحظات يقدمونها كوسيلة للارتقاء بمستويات خدماتنا ومعاييرنا المقدمة لهم في بيور كير، ونفتخر بفرصة خدمتهم.

إليكم ملخص سياستنا في التعامل مع الشكاوى والملاحظات:

• الاستجابة الفورية للشكاوى.

• معاملة جميع الشكاوى بإنصاف وعدالة.

• يجب إخطارنا في بيور كير بأي مشكلة في غضون 14 يوماً من تاريخ استلام الطلب.

• تقديم ردود دقيقة مع شرح واضح لأسباب الشكوى.

• ضمان رضا الزبون بعد التعامل مع الشكوى ومعالجتها.

• استخدام الشكاوى كفرصة مستمرة لتحسين خدماتنا في بيور كير.

أولاً: طرق تقديم الشكاوى والملاحظات

يرجى اختيار طريقة واحدة فقط من الطرق المذكورة أدناه لتقديم شكواكم إلى بيور كير؛ وذلك لتجنب تكرار الطلبات ولضمان الحصول على ردود سريعة وفعّالة من جانبنا:

1. التواصل المباشر مع خدمة العملاء عن طريق إرسال تذكرة دعم من خلال صفحة طلبكم مباشرة.

2. عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر. [email protected]

3. من خلال رقم واتساب المتجر: 966539427074

4. عبر صفحة "اتصل بنا" الموجودة على موقعنا الإلكتروني.

ثانياً: إجراءات التعامل مع الشكاوى والملاحظات

• سنرد على شكواكم خلال مدة أقصاها 14 يوم عمل من تاريخ استلامها في بيور كير.

• قد نقوم بإخطار العميل بضرورة تمديد المدة لمعالجة الشكوى بشكل كامل وفحصها إذا اقتضت الحاجة والظروف ذلك.