الشروط و الأحكام

شروط وأحكام سياسة الاستخدام لمتجر بـيـور كـيـر

عزيزي زائر الموقع.. تسعى هذه السياسة لتوفير الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع، وعليه يرجى قراءة بنود السياسة التالية بعناية قبل استخدام الموقع؛ حيث أن استخدامك للموقع وطلبك للمنتجات منه يعتبر موافقة ضمنية وإقراراً منك بهذه السياسة وجميع بنودها.

أولاً: شروط الأهلية والحساب

• السن القانوني: لكي تستخدم الموقع يجب أن يكون عمرك 18 سنة أو أكثر (أو قد بلغت سن الرشد وبكامل أهليتك المعتبرة شرعاً ونظاماً)، وأن تعرف الهدف من وجود موقع بيور كير والخدمات التي يقدمها، وتوافق بأنه في حال مخالفتك لهذه السياسة، فإنك تتحمل جميع تبعات هذه المخالفة أمام الآخرين والجهات ذات العلاقة.

• سرية الحساب: أنت مسؤول بالكامل عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وكلمة المرور، وتوافق على إخطار بيور كير فوراً بأي استخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك في الموقع أو أي اختراق لأمن بياناتك.

• صحة البيانات: يجب عليك تقديم معلومات اتصال صحيحة وبيانات شخصية واضحة ومكتملة عند طلب أي منتج، ويحق للموقع التواصل معك بواسطة أي من معلومات الاتصال التي قدمتها.

ثانياً: التحكم في الحساب والإعلانات

• حذف أو تعديل الحساب: يحق للعميل تعديل، تصحيح، أو إيقاف حسابه على بيور كير في أي وقت مباشرة من صفحة العميل أو بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]. ويتم حذف الحساب نهائياً عند عدم وجود أي بيانات تعامل مشتركة (مثل فواتير الطلبات السابقة وغيرها)، وفي حال وجود بيانات سابقة يحق للعميل إيقاف الحساب بدلاً من الحذف.

• إيقاف الرسائل التسويقية: يمكنك في أي وقت مطالبتنا بالتوقف عن استخدام بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية مباشرة، وذلك عن طريق رابط الإلغاء أسفل رسائل البريد الإلكتروني التي تصلك من بيور كير، أو إيقاف الإشعارات في التطبيق، أو عبر التواصل مع خدمة العملاء (رفع تذكرة / البريد الإلكتروني).

ثالثاً: الملكية الفكرية وإدارة الطلبات

• حقوق الملكية: جميع المعلومات، المواد، التصاميم، النصوص، الرسوميات، الأصوات، الصور، البرمجيات، والملفات الموجودة على هذا الموقع هي ملك لـ بيور كير، ولا يجوز استخدامها أو نسخها إلا بإذن خطي مسبق من المؤسسة.

• إلغاء الطلب من قِبل المتجر: يحق لـ بيور كير إلغاء طلب الشراء لأي سبب خاص بالمؤسسة دون الحاجة لإبداء الأسباب، مع الالتزام بإرجاع كامل المبلغ المدفوع للطلب إلى العميل.

• التحويل البنكي: عند اختيار وسيلة الدفع عبر التحويل البنكي، يجب أن يتم الدفع ورفع الإثبات خلال 24 ساعة بحد أقصى، وإلا سيتم إلغاء الطلب تلقائياً وفوراً بعد انتهاء هذه المدة.

رابعاً: إخلاء المسؤولية الطبية والصحية

• أغراض معلوماتية فقط: جميع محتويات هذا الموقع من معلومات متعلقة بالعناية الشخصية، التجميل، والمعلومات الصحية (بما فيها النقاشات، الردود، التعليقات، النصائح، أو المعلومات الواردة على ملصقات المنتجات والعبوات) هي لأغراض معلوماتية فقط.

• ليست استشارة طبية: لا يجوز اعتبار محتوى الموقع مشورة طبية، علاجية، تشخيصاً لحالة، أو وصفة لحل مشاكل صحية.

• المسؤولية: لا تتحمل بيور كير مسؤولية ما تقوم به عزيزي المستخدم نتيجة لهذا الاستخدام أو نتائج سوء استخدام المنتجات، وتعتبر كلها من مسؤوليتك الخاصة. في حال وجود أسئلة أو استشارات صحية أو تجميلية، يجب تقديمها لطبيبك أو لأخصائي تجميل معتمد أو متخصص رعاية وعناية.

• تعارض المعلومات: في حال وجود أي تعارض بين معلومات الموقع ومعلومات العبوة، فعليك اتباع المعلومات والتحذيرات الموجودة على ملصق المنتج أو العبوة مباشرة، والتواصل معنا للحصول على توضيح.

خامساً: طبيعة عمل المتجر والموزعين

• منصة إلكترونية: متجر بيور كير عبارة عن منصة إلكترونية تعتمد في التواصل مع عملائها على وسائل التواصل المعروفة (الهاتف، البريد الإلكتروني، منصات التواصل الاجتماعي)، وتعتمد في توصيل منتجاتها على شركات الشحن المعتمدة في المملكة العربية السعودية، وليس لها معارض أو محلات تجارية خاصة تستقبل فيها العملاء.

• الموزعون المستقلون: تقوم بعض المتاجر الإلكترونية أو المحلات بتوزيع بعض منتجاتنا؛ هؤلاء الموزعون هم جهات مستقلة تماماً وليسوا ممثلين لمؤسسة بيور كير، ولهم سياسات الاستخدام الخاصة بهم. أي تعامل معهم يخضع لأنظمتهم وسياساتهم المعلنة لديهم، ولا تتحمل بيور كير أي ضرر أو مسؤولية ناتجة عن الشراء منهم أو التعامل معهم.

سادساً: دقة الأوصاف وتعديل المحتوى

• وصف المنتجات: نحاول توخي الدقة قدر المستطاع عند وصف المنتجات أو ألوانها على الموقع أو العبوات والمغلفات والطرود. ومع ذلك، وبما تسمح به القوانين السارية، فإننا لا نضمن أن تكون الأوصاف أو الألوان خالية تماماً من الأخطاء، وتتعهد بيور كير بتعديل أو حذف أي معلومات يثبت عدم دقتها في أقرب وقت ممكن عملياً.

• تعديل محتوى الموقع: يحق لـ بيور كير تعديل محتويات الموقع في أي وقت وبلا سابق تنبيه (إضافة أو إزالة منتجات، تعديل الأوصاف، المكونات، الصور، أو طرق الاستخدام)، ولا نتحمل مسؤولية أي بيانات أو صور بعد تاريخ إزالتها من الموقع.

• التعليقات والمشاركات: يحق لـ بيور كير التصرف في البيانات التي تصلنا من المستخدمين (مثل التعليقات والتقييمات) من حيث العرض، إعادة النشر، التحليل، أو الحذف.

سابعاً: الشحن، التوصيل، وإلغاء الطلبات

• مسؤولية الشحن: شركات التوصيل والشحن هي المسؤولة تماماً عن تسليم المنتج دون أي تلف ناتج عن الشحن بعد استلامها للمنتج من بيور كير بشكل سليم وبلا عيوب. نرجو مراجعة صفحة "التوصيل والشحن" في الموقع لمعرفة مدد التوصيل حسب المكان.

• تأخر الشحن: نضمن في بيور كير تجهيز الطلب وتسليمه لشركات الشحن خلال فترة قصيرة. وفي حال تأخر شحن الطلب وتسليمه لشركة الشحن لأي سبب لأكثر من 14 يوم عمل، يحق للعميل إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ بالكامل.

• أطراف ثالثة: نستعين بأطراف أخرى للدفع والشحن؛ وفي حال حدوث أي إخفاق من قبلهم، نعدك بمتابعة الأمر ومعالجته مع الطرف الثالث، إلا أن أي إخفاق لديهم يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا المباشرة ولا نضمن حله.

• روابط خارجية: قد يحتوي موقعنا أو حساباتنا على روابط لمواقع أخرى مستقلة لا نملك السيطرة عليها؛ وقد تم وضعها لراحتك ودخولك إليها يكون على مسؤوليتك الخاصة ووفق سياساتها الخاصة.

• تعديل الطلب من العميل: يمكنك إضافة، حذف، أو تعديل الكميات في سلة التسوق قبل إتمام الشراء واختيار طريقة الدفع. بعد إتمام الشراء، لا يحق تعديل مكونات الطلب، ولكن يمكنك إلغاؤه عبر الموقع ما دام في مرحلة "الانتظار" ولم يتم تجهيزه ومعالجته من قِبل المتجر، ثم إعادة إنشاء طلب آخر جديد.

• تعديل الطلب من المتجر: في حال عدم توفر منتجات معينة، يحق لـ بيور كير تعديل الطلب وإشعار العميل بذلك، ويحق للعميل حينها الموافقة على التعديل أو إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ.

• تلف التحضير: في حال وصول المنتج تالفاً أو مكسوراً نتيجة خطأ في التحضير والتعبئة من قِبلنا، يحق لك استبداله أو إرجاعه وفقاً لبنود "سياسة الاستبدال والاسترجاع" المنشورة بالمتجر.

ثامناً: الأسعار والضرائب والشكاوى

• الأسعار والضريبة: أسعار المنتجات والخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة المطبقة في يوم طلبك هذا. أي تغيير في نسبة ضريبة القيمة المضافة المعمول بها نظاماً سينعكس تلقائياً على أسعار المنتجات التي تباع من قِبل بيور كير عبر المتجر الإلكتروني.

• تعديل الأسعار: يحق لـ بيور كير تعديل أسعار المنتجات في أي وقت وبلا سابق تنبيه بناءً على متطلبات السوق (مثل زيادة الضرائب، رسوم الشحن، الرسوم الحكومية، أو غيرها)، وتكون الأسعار الجديدة ملزمة فور نشرها على الموقع.

• استرداد الأموال: في الحالات التي يحق فيها للعميل استرجاع مبلغ الطلب الملغي، يتم تنفيذ الاسترداد خلال 14 يوم عمل من تأكيد الإرجاع، ويتم التحويل إلكترونياً إلى بطاقة العميل أو حسابه البنكي وليس نقداً. بمجرد تنفيذ التحويل وتأكيده من جانبنا، تصبح مدة وصول المبلغ مسؤولية شركة الدفع والبنك المصدر للبطاقة، ولا علاقة لـ بيور كير بأي تأخير ناتج عن البنك ويتم التواصل فيه بين العميل وبنكه.

• الشكاوى والاستفسارات: عند وجود ملحوظة أو شكوى، يتم دراسة رسالتك ومعالجتها وفق سياسات الموقع (سياسة الاستخدام، سياسة الخصوصية، سياسة الاسترجاع)، ثم التواصل معك لتوضيح الإجراء المتخذ بما يحفظ حقوق الجميع وفقاً للأنظمة المعمول بها.

تاسعاً: تحديد المسؤولية القانونية

• لا يجوز للمستخدم تقديم أي دعوى أو مطالبة ضد موقع ومؤسسة بيور كير فيما يتعلق بطبيعة المعلومات أو المنتجات المعلن عنها أو المقدمة على الموقع، أو مدى ملاءمتها لاحتياجاته، أو ردات الفعل التي قد تثيرها (إن وجدت) لدى المستخدمين. وبموجب ذلك، يتنازل المستخدم عن أي دعوى أو طلب تعويض تجاه الموقع، أو أي من ممثليها.

• إن موقع بيور كير غير مسؤول عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر، تبعي أو عرضي، أو خسارة أرباح ناتجة عن أو متعلقة باستخدام المنتجات، الخدمات، أو أي معلومات متاح الوصول إليها من خلال الموقع.

عاشراً: أحكام عامة

• أيام العمل: أيام العمل الرسمية للمتجر هي من الأحد إلى الخميس، ويستثنى من ذلك أيام العطل الرسمية، الأعياد، وعطلات نهاية الأسبوع.

• التعديل على السياسة: يحتفظ متجر بيور كير بالحق في تغيير هذه السياسة أو جزء منها أو تعديلها أو الإضافة إليها أو إزالتها في أي وقت من الأوقات، وتصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع دون سابق إنذار؛ لذا يرجى مراجعتها بشكل منتظم.

• الموافقة الضمنية: تعد الموافقة على الطلب بمثابة إقرار صريح بالموافقة على جميع هذه الشروط والأحكام، ولا تتحمل بيور كير نتائج عدم اطلاع العميل عليها.

إذا كان لديك أي استفسار حول الشروط والأحكام أو أي جانب من جوانب الطلب الخاص بك، نرجو منك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني الرسمي للمتجر: [email protected].